1.請客人提供與身份證一致的姓名及證件號，必須在有效期內。
2.處理投訴以客人在雪鄉段所簽意見單為準，如有接待問題請立即與我社聯系，以便我社能夠迅速的 做出解決方案，并妥善處理！游客當地必須認真填寫意見單！
3.早晚溫差較大，請酌情攜帶衣物，請保管好個人物品，貴重物品請隨身攜帶。
4.行程上贈送項目不去不退！
旅游告知書
非常感謝選擇了我們的雪鄉旅游產品。為了保證你此次雪鄉之旅有一個美好的行程，我們將此產品所涉及的車輛（交通工具）、景點、自費、購物、自理項目等情況為您做一個詳細說明、告知。
一、 此旅游產品關于車輛和保險：
1. 該產品為散拼團，往返空調旅游車，根據人數而定。
2. 保證行程當中一人一座；根據交通法規規定，一米以下的兒童也需要用座。
3. 旅行社已為每個游客購買旅行社責任險，并贈送了人身意外險。
4. 在行程中的自由活動期間，旅行社不提供私人用車服務。
二、 此次雪鄉之旅所包含的景點如下：
景點名稱
雪鄉大門票、電瓶車
雪谷童話樂園、雪地轉轉、雪地長龍、觀光車
雪地摩托車、冰雪畫廊 、雪地穿越、威虎寨觀光
備注：
1. 由于交通問題、時間問題、景區關閉問題、自然災害問題、政府征用問題等不可抗力因素，旅行社有權利在不增加不減少的情況下，對行程進行先后調整。
2. 如遇國家政策性調價和不可抗拒因素造成的增加費用和損失由游客自行承擔。
3. 由于旅游景點多為提前制卡制度，一旦制卡，費用不便退出。
4. 以上行程所含所有項目均為旅行社提前統一采購協議價，均無任何優惠費用可退。
5. 以上行程導游會根據景區開放情況在不增加不減少景點的前提下，進行游覽先后順序調整，敬請諒解！
三、游客應當仔細閱讀《旅游告知書》相關細節，并向組團社工作人員確認自己閱讀《旅游告知書》詳細內容后，在告知書上簽字確認，并對告知事項內容無異議。
(此行程及特別告知書由此團游客報名者詳細閱讀并簽字確認，代表此行程其他同行人員同意此行程以及告知書中所告的事項)
旅游安全須知
一、基本注意事項
1、請游客必帶身份證、個人旅游用品，準時到達約定的集合地點。
2、行程中，游客應服從導游的安排，認清自己所乘的車型；旅途中，游客如無故自行離團，發生任何問題自行負責。
3、行程中，請游客看管好自己的小孩，不能讓小孩單獨行動并注意安全，由于各景區旅游者眾多，請游客保管好隨身攜帶的物品。
4、在旅游行程中各種自由活動期間，游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目。除特殊團隊外，本公司不安排賽車、賽馬、攀巖等高風險活動，也敬請游客盡量不要去參加此類活動，如游客堅持參加，請自行承擔風險。
5、黃金周或者其他旅游旺季期間，由于國內、國際航班中加班機、包機的數量大增，極易引起航班的延誤，如遇此種情況，請游客在候機廳耐心等待，密切注意航班的信息，不要到處亂跑，以免誤機。同時，航空公司因動力等因素有可能臨時調整航班，如有此情況發生，本公司將對旅游行程作出相應調整，屆時敬請游客配合與理解。
6、游客應遵守中國及所到國家或地區的法律、法規，尊重旅游途徑地區當地居民的民族、文化、宗教等風俗習慣。
二、乘坐交通工具安全事項
1、游客乘坐的交通工具（包括景區內的游覽索道、觀光車、游艇等，下稱交通工具）在行駛的途中，若遇到交通事故發生時，應聽從導游或相關人員的安排及指導，不要慌張；發生人員傷害時，游客應盡力施救或自救，同時注意保護現場，避免損失擴大。
2、游客乘坐交通工具時，應系好安全帶，在交通工具停穩后方可離開；上下交通工具時，須排隊等候，講究文明禮貌，并優先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發生意外。
3、游客下車游覽、就餐、購物時，請注意關好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品，若出現貴重物品遺失、被盜，汽車公司概不負責，本公司亦不承擔責任。
三、住宿安全事項
1、抵達酒店后，游客須聽從導游安排；酒店住宿以兩人一室、自由組合為原則，請游客互相禮讓使用房間內衛生設施、電器設備等；如出現單男單女，本公司將調換夫妻用房或者調整為三人房；隨行的小孩12周歲以上才能占床，請游客諒解。如果游客特別指定單人房間，請于出行前支付單人房差額并取得本公司的確認，以免出行后產生紛爭。
2、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或者自稱酒店的維修人員隨便進入客房，出入客房要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關好，保險鎖是否鎖上；貴重物品請放置酒店保險箱，注意保管好收據；如隨身攜帶，請注意保管，若出現被盜后果自負。
3、如游客選擇消費酒店的配套健身娛樂設施（如游泳池、健身房等），請務必注意人身、財產安全；非本公司安排的活動，本公司僅限于提醒告知義務。
四、飲食衛生安全事項
1、外出旅游，游客應注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。
2、在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）商品，發現食物不衛生或者存在異味變質的情況，切勿食用。不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。
3、為防止旅途中水土不服，游客應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
五、游覽觀景安全事項
1、聽取當地導游有關安全提示和忠告，應預防意外和突發性疾病的發生。
2、經過危險地段（如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠，前往險峻景點觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理；參與登山等活動時，應注意適當休息，避免過度激烈運動，同時做好防護工作。
3、在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或者活動時，游客須注意乘船安全，應穿戴救生衣，不可單獨前往深水水域或者危險河道；選擇水下游泳時，要攜救生設備助游。
4、海拔3000公尺以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原不良反應，請游客避免劇烈運動和情緒興奮，洗澡水不易過熱，學會正確呼吸方法。16周歲以下及60周歲以上者，患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及孕婦等不宜進入高原旅游。
5、泡溫泉時，游客應注意水溫和礦物質含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請遵醫囑。
6、乘坐纜車或者其他觀光運載工具時，應服從景區工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時，千萬不要乘坐，以防發生危險。
7、自由活動期間，應注意人身安全，謹記導游提醒的各種注意事項以及景區的各種公告和警示牌；在拍攝照片時，游客不要專注于眼前的美景，而忽略了身邊或者腳下的危險。
六、購物娛樂安全事項
1、請勿輕信流動推銷人員的商品推薦。購物時，應細心鑒別商品真偽并向商家索取正式發票。在熱鬧擁擠的場所購物或者娛樂時，應注意保管好自己的錢包、提包、貴重物品及證件。在景區內娛樂時，應根據自身的條件參與適應的項目；在自由活動期間外出娛樂，請勿單獨行動，請勿前往管理混亂的娛樂場所。
七、團隊互助和配合
1、游客參加團體旅游時請守時，請勿遲到，尊重大家的時間。
2、游客在旅途中如有不順心之處，請及時和全陪導游溝通，請勿和當地導游及相關服務人員直接沖突，本公司和全陪導游會與當地旅行社協商解決,游客也可以直接致電本公司相關工作人員尋求幫助。
八、溫馨提醒
1、為了確保旅行團順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請游客在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問題的病患者，請勿報名，如隱瞞參團發生事故，責任自負：
（1） 傳染性疾病患者，如傳染性肝炎 、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；（2） 心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4） 呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5） 精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7） 大中型手術的恢復期病患者； （8）孕婦及行動不便者；
2、 傳染者、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全，其本人或者法定監護人應當承擔賠償責任。
九、免責條款
1、 由于第三方侵害等不可歸責于本公司的原因導致游客人身、財產權益受到傷害的，本公司不承擔賠償責任。但因本公司不履行義務導致游客人身、財產權益損失擴大的，本公司應當就擴大的損失承擔賠償責任。
2、 游客在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的，本公司在事前已盡到必要竟是說明義務且事后已盡到必要協助義務的，本公司不承擔賠償責任。
3、 在旅游過程中，航空、輪船、鐵路經營者損失、損壞旅游者托運行李的，旅游者應當向上列經營者主張賠償，旅行社履行協助義務。法律法規對航空、輪船、鐵路經營者的賠償責任有限制的，旅游者不得就其行李損失超過賠償責任限制部分，向旅行社要求賠償。
十、結束語
旅游安全是旅游活動的頭等大事，搞好國內旅游安全是我們與游客的共同心愿與責任。尊敬的游客，為了您和他人的幸福，請注意旅游安全。