1、景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含門票；
鄭重承諾：景點實際游覽時間不少于行程中標注時間！
2、行程說明：
（1） 如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游
覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合；
（2） 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
（3） 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-4 小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地
下午15 點前（含15 點），晚間21 點前（含21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店標準：
（1） 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
（2） 莫斯科三星行程的早餐在中餐館享用，四星及以上行程在酒店內用自助餐，圣彼得堡早餐均為酒店自助早餐。
（3） 俄羅斯的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐2-3 個人和行李，個別酒店沒有電梯；
（4） 俄羅斯有些酒店的雙人標準房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
（5） 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如俄羅斯夏季較短等，較多酒店無空調設備；
（6） 如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調整住宿安排，但是不會影響整體游覽時間；
（7） 俄羅斯人都是半臥而眠，他們認為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個歷史習慣影響到現在的俄羅斯床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。每標間可接待兩大人帶一個2 歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個2 歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
4、退餐說明：
（1） 如遇火車時間晚點，不能正常用餐，將退客人餐費
（2） 如遇民族，宗教信仰等用餐習慣不同與他人，不能正常用餐，請出團前告知旅行社，申請退還餐費（3） 退餐費標準：早餐：3 美金/人/餐，正餐：7 美金/人/餐
5、保險說明：
（1） 我社所上境外旅游治療保險，游客如遇任何身體不適，可直接撥打救援電話（咨詢及救援電話：）。
（2） 保險范圍包含：緊急救援，緊急轉移，緊急住院，最高保險金額30 萬
（3） 我社建議客人根據自身情況額外購買旅游意外傷害險及其他險種。
6、退費說明：
（1） 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景
點門票費用，但贈送項目費用不退；
（2） 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
7、補費說明：
（1） 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
（2） 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
8、其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》；
溫馨提示：
1. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；
2. 俄羅斯同北京時間時差：5 小時
3. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；
4. 根據俄羅斯法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10 小時；
5. 請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；
6. 此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利；
7. 依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況；
8. 由于俄羅斯國情不同，您在俄羅斯旅游時除了準備信用卡及銀聯卡外，請盡量多準備一些現金。并且有些商店不能刷卡只接受現金。另外提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經激活可以在境外使用！
9、俄羅斯主要流通貨幣為盧布，其他貨幣在使用或在俄羅斯兌換盧布時都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需盧布。最好參照您的行程來準備適量盧布。如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經激活才可以在境外使用；
行程外活動的安排:
1、為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據旅游者實際需要，安排附件（一）、（二）所列活動。
2、旅游者根據自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件（一）、（二）所列活動，旅行社絕不強迫。
3、如旅游者不參加附件（一）、（二）所列活動的，將根據行程安排的內容進行活動；如旅游者參加附件（一）、（二）所列活動的，須在境外書面簽署附件（一）、（二）并交予領隊。
4、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據行程安排的內容進行活動。
附件一：購物補充協議
經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。
1. 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充協議中的購物場所外，無其他購物店；
2. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；
3. 游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
4. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮
后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將遵循旅行社及領隊的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全?；貒笕鐏G失相應商品單據，則旅行社無法辦理退換貨事宜，我將自行承擔相關的損失。
我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認簽字：
簽字日期：
附件二：自費項目補充協議
1. 俄羅斯具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信俄羅斯的自費活動會帶給您不同的體驗；
2. 所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解；
3. 自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何
其他項目；
4. 自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目協議簽字確認。一旦發生糾紛，我社將把您簽字確認的協議作為處理依據，以保證您的權益；
5. 此售價為10 人以上成團的優惠價，如不足10 人時，導游可能將取消自費活動的安排，請您諒解；
6. 請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。
城市自費項目服務內容價格
莫斯科
克里姆林宮（約1.5 小時） 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費350 元人民幣
俄羅斯馬戲（約2 小時） 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費500 元人民幣
民族歌舞(約1.5 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費500 元/人民幣
特列基亞科夫畫廊(約1 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費400 元/人民幣
圣彼得堡
葉卡花園＋宮殿(約2 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費700 元/人民幣
夏宮宮殿(約1 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費450 元/人民幣
涅瓦河游船(約1 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費500 元/人民幣
俄羅斯芭蕾舞(約2 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費1300 元/人民幣
俄式大餐(約1.5 小時) 餐費+車費+司機、導游服務費400-600 元/人民幣
所選項目： 、、、、 金額合計： 元/人
我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。
我經慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無法安排的，對旅行社予以理解。
我同意《自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認簽字：
俄羅斯相關信息：
俄羅斯旅游局http://www.russia-travel.com/
俄羅斯駐華大使館http://www.russia.org.cn/chn/2878/
天氣預報http://www.worldweather.cn/
報名所需資料：有效期6 個月以上的因私有效護照復印件，出團前7 個工作日提供
（客人聯系方式請與護照資料一并給齊）
旅游安全須知
一、基本注意事項
1、請游客必帶身份證、個人旅游用品，準時到達約定的集合地點。
2、行程中，游客應服從導游的安排，認清自己所乘的車型；旅途中，游客如無故自行離團，發生任何問題自行負責。
3、行程中，請游客看管好自己的小孩，不能讓小孩單獨行動并注意安全，由于各景區旅游者眾多，請游客保管好隨身攜帶的物品。
4、在旅游行程中各種自由活動期間，游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目。除特殊團隊外，本公司不安排賽車、賽馬、攀巖等高風險活動，也敬請游客盡量不要去參加此類活動，如游客堅持參加，請自行承擔風險。
5、黃金周或者其他旅游旺季期間，由于國內、國際航班中加班機、包機的數量大增，極易引起航班的延誤，如遇此種情況，請游客在候機廳耐心等待，密切注意航班的信息，不要到處亂跑，以免誤機。同時，航空公司因動力等因素有可能臨時調整航班，如有此情況發生，本公司將對旅游行程作出相應調整，屆時敬請游客配合與理解。
6、游客應遵守中國及所到國家或地區的法律、法規，尊重旅游途徑地區當地居民的民族、文化、宗教等風俗習慣。
二、乘坐交通工具安全事項
1、游客乘坐的交通工具（包括景區內的游覽索道、觀光車、游艇等，下稱交通工具）在行駛的途中，若遇到交通事故發生時，應聽從導游或相關人員的安排及指導，不要慌張；發生人員傷害時，游客應盡力施救或自救，同時注意保護現場，避免損失擴大。
2、游客乘坐交通工具時，應系好安全帶，在交通工具停穩后方可離開；上下交通工具時，須排隊等候，講究文明禮貌，并優先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發生意外。
3、游客下車游覽、就餐、購物時，請注意關好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品，若出現貴重物品遺失、被盜，汽車公司概不負責，本公司亦不承擔責任。
三、住宿安全事項
1、抵達酒店后，游客須聽從導游安排；酒店住宿以兩人一室、自由組合為原則，請游客互相禮讓使用房間內衛生設施、電器設備等；如出現單男單女，本公司將調換夫妻用房或者調整為三人房；隨行的小孩12周歲以上才能占床，請游客諒解。如果游客特別指定單人房間，請于出行前支付單人房差額并取得本公司的確認，以免出行后產生紛爭。
2、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或者自稱酒店的維修人員隨便進入客房，出入客房要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關好，保險鎖是否鎖上；貴重物品請放置酒店保險箱，注意保管好收據；如隨身攜帶，請注意保管，若出現被盜后果自負。
3、如游客選擇消費酒店的配套健身娛樂設施（如游泳池、健身房等），請務必注意人身、財產安全；非本公司安排的活動，本公司僅限于提醒告知義務。
四、飲食衛生安全事項
1、外出旅游，游客應注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。
2、在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）商品，發現食物不衛生或者存在異味變質的情況，切勿食用。不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。
3、為防止旅途中水土不服，游客應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
五、游覽觀景安全事項
1、聽取當地導游有關安全提示和忠告，應預防意外和突發性疾病的發生。
2、經過危險地段（如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠，前往險峻景點觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理；參與登山等活動時，應注意適當休息，避免過度激烈運動，同時做好防護工作。
3、在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或者活動時，游客須注意乘船安全，應穿戴救生衣，不可單獨前往深水水域或者危險河道；選擇水下游泳時，要攜救生設備助游。
4、海拔3000公尺以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原不良反應，請游客避免劇烈運動和情緒興奮，洗澡水不易過熱，學會正確呼吸方法。16周歲以下及60周歲以上者，患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及孕婦等不宜進入高原旅游。
5、泡溫泉時，游客應注意水溫和礦物質含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請遵醫囑。
6、乘坐纜車或者其他觀光運載工具時，應服從景區工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時，千萬不要乘坐，以防發生危險。
7、自由活動期間，應注意人身安全，謹記導游提醒的各種注意事項以及景區的各種公告和警示牌；在拍攝照片時，游客不要專注于眼前的美景，而忽略了身邊或者腳下的危險。
六、購物娛樂安全事項
1、請勿輕信流動推銷人員的商品推薦。購物時，應細心鑒別商品真偽并向商家索取正式發票。在熱鬧擁擠的場所購物或者娛樂時，應注意保管好自己的錢包、提包、貴重物品及證件。在景區內娛樂時，應根據自身的條件參與適應的項目；在自由活動期間外出娛樂，請勿單獨行動，請勿前往管理混亂的娛樂場所。
七、團隊互助和配合
1、游客參加團體旅游時請守時，請勿遲到，尊重大家的時間。
2、游客在旅途中如有不順心之處，請及時和全陪導游溝通，請勿和當地導游及相關服務人員直接沖突，本公司和全陪導游會與當地旅行社協商解決,游客也可以直接致電本公司相關工作人員尋求幫助。
八、溫馨提醒
1、為了確保旅行團順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請游客在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問題的病患者，請勿報名，如隱瞞參團發生事故，責任自負：
（1） 傳染性疾病患者，如傳染性肝炎 、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；（2） 心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4） 呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5） 精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7） 大中型手術的恢復期病患者； （8）孕婦及行動不便者；
2、 傳染者、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全，其本人或者法定監護人應當承擔賠償責任。
九、免責條款
1、 由于第三方侵害等不可歸責于本公司的原因導致游客人身、財產權益受到傷害的，本公司不承擔賠償責任。但因本公司不履行義務導致游客人身、財產權益損失擴大的，本公司應當就擴大的損失承擔賠償責任。
2、 游客在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的，本公司在事前已盡到必要竟是說明義務且事后已盡到必要協助義務的，本公司不承擔賠償責任。
3、 在旅游過程中，航空、輪船、鐵路經營者損失、損壞旅游者托運行李的，旅游者應當向上列經營者主張賠償，旅行社履行協助義務。法律法規對航空、輪船、鐵路經營者的賠償責任有限制的，旅游者不得就其行李損失超過賠償責任限制部分，向旅行社要求賠償。
十、結束語
旅游安全是旅游活動的頭等大事，搞好國內旅游安全是我們與游客的共同心愿與責任。尊敬的游客，為了您和他人的幸福，請注意旅游安全。